Algemene voorwaarden Lauman Connect

Leeswijzer. Hoofdstuk I tot VIII gelden voor de aannemer — dat is de partij die op het platform betaalt. Hoofdstuk IX bevat de bepalingen die gelden ten aanzien van de klant, de particulier die een aanvraag indient. Die klant betaalt ons niets.

Hoofdstuk I — Wie wij zijn en waarover dit gaat

Artikel 1. Onze identiteit

1.1. Lauman Connect is een dienst van Jorn Lauman, handel drijvend onder de naam Lauman Renovatie, eenmanszaak naar Belgisch recht.

1.2. Ondernemingsnummer: BE 0666.954.677. Adres: [in te vullen]. E-mail: info@laumanrenovatie.be. Telefoon: 0456 74 07 43.

1.3. In deze voorwaarden noemen wij onszelf "LAUMAN" en het platform "Connect".

Artikel 2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

2.1. Deze voorwaarden gelden op elk gebruik van Connect en op elke aanvraag die een aannemer via Connect vrijgeeft.

2.2. Door een account te gebruiken of een aanvraag vrij te geven, aanvaardt de aannemer deze voorwaarden. Wij leggen bij die aanvaarding vast welke versie werd getoond en wanneer.

2.3. Eigen inkoopvoorwaarden van de aannemer gelden niet, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden.

Artikel 3. Wat Connect is — en wat het niet is

3.1. Connect is een bemiddelingsplatform. LAUMAN verzamelt renovatie- en bouwaanvragen van particulieren, controleert ze telefonisch, en biedt ze aan aannemers aan. Een aannemer die een aanvraag overneemt, krijgt de contactgegevens van de klant en het adres van de werf.

3.2. LAUMAN voert zelf geen werken uit die via Connect verdeeld worden en is geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en de aannemer. Prijs, planning, uitvoering, oplevering, waarborg en betaling van de werken zijn uitsluitend een zaak tussen die twee.

3.3. LAUMAN neemt zelf nooit een aanvraag op het platform over en biedt er nooit op mee — niet op een gewone aanvraag, niet op een premium aanvraag. Ook niet onrechtstreeks via een verbonden onderneming. Zoekt Lauman Renovatie zelf werk, dan gebeurt dat via zijn eigen kanalen en nooit via Connect.

3.4. Connect werkt uitsluitend in België.

Hoofdstuk II — Toegang tot het platform

Artikel 4. Toegang op uitnodiging

4.1. Er is geen open inschrijving. Een aannemer krijgt toegang op uitnodiging van LAUMAN.

4.2. De aannemer bezorgt bij het aanmaken van zijn profiel juiste en volledige gegevens: ondernemingsnummer, bedrijfsnaam, contactgegevens, vestigingsadres, zijn vakgebieden en zijn werkgebied. Wijzigen die gegevens, dan past hij ze aan.

4.3. Een account is persoonlijk voor de onderneming. Inloggegevens worden niet gedeeld met derden. Alles wat via het account gebeurt, geldt als handeling van de aannemer.

Artikel 5. Verplichtingen van de aannemer

5.1. De aannemer verklaart dat hij zijn activiteit rechtmatig uitoefent: hij is ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen voor de activiteiten die hij aanbiedt, en hij voldoet aan de reglementering die op zijn beroep van toepassing is.

5.2. De aannemer is verzekerd voor zijn burgerlijke aansprakelijkheid, en voor de tienjarige aansprakelijkheid waar die wettelijk verplicht is.

5.3. De aannemer behandelt klanten correct: hij neemt binnen een redelijke termijn contact op nadat hij een aanvraag overnam, en hij belt niet meer op wanneer de klant vraagt om niet meer gecontacteerd te worden.

Hoofdstuk III — Aanvragen, prijs en betaling

Artikel 6. Twee soorten aanvragen

6.1. Gewone aanvraag. LAUMAN ontvangt de aanvraag via zijn website, via advertenties, via sociale media of telefonisch, en controleert ze telefonisch bij de klant. De aannemer ziet vooraf wat er moet gebeuren, in welke gemeente en wanneer — maar niet wie de klant is en niet op welk adres.

6.2. Premium aanvraag. LAUMAN gaat ter plaatse, meet het werk op en maakt een dossier met foto's, een plattegrond en de maten. Ook hier ziet de aannemer het dossier vooraf zonder naam en zonder adres.

6.3. Bij beide soorten geldt hetzelfde principe: de aannemer koopt de gegevens van de opdracht, niet de klant.

Artikel 7. Prijs

7.1. LAUMAN bepaalt per aanvraag welk bedrag een aannemer betaalt om ze over te nemen. Dat bedrag staat op de aanvraag vóór de aannemer beslist. Er is geen tarieflijst.

7.2. Het bedrag kan € 0,00 zijn. In dat geval neemt de aannemer de aanvraag kosteloos over.

7.3. Alle bedragen die op het platform vermeld worden, zijn exclusief btw. Bij de betaling wordt 21 % Belgische btw toegevoegd. De aannemer ziet vóór hij betaalt zowel het bedrag exclusief btw als het totaal inclusief btw.

7.4. Het bedrag geldt voor die ene aanvraag. Voert de aannemer nadien nog ander werk uit voor dezelfde klant, dan is daarvoor niets extra verschuldigd aan LAUMAN.

Artikel 8. Betaling en factuur

8.1. Betalen gebeurt online, via onze betaaldienstverlener Stripe. De aanvraag wordt pas voor de aannemer vrijgegeven nadat de betaling geslaagd is.

8.2. LAUMAN reikt een factuur uit voor elke betaalde aanvraag.

8.3. Slaagt de betaling niet, dan wordt de aanvraag niet vrijgegeven en krijgt de aannemer geen gegevens.

Artikel 9. Wat de aannemer krijgt

9.1. Na een geslaagde vrijgave ziet de aannemer de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van de klant, het adres van de werf, en de volledige omschrijving van het werk. Bij een premium aanvraag ziet hij bovendien het volledige dossier.

9.2. Een aanvraag is niet exclusief. LAUMAN kan dezelfde aanvraag aan meerdere aannemers aanbieden. De aannemer weet dus dat hij niet de enige is die de klant contacteert.

9.3. Hoeveel aannemers een aanvraag krijgen, bepaalt LAUMAN per aanvraag. Wij beloven geen aantal, noch een maximum, noch een minimum. Op de aanvraag staat wel hoeveel plaatsen er nog vrij zijn.

9.4. LAUMAN belooft geen opdracht, geen omzet en geen resultaat. Een aanvraag is een contactkans, geen bestelling.

Artikel 10. Terugbetaling

10.1. Het herroepingsrecht voor consumenten geldt niet voor de aannemer: hij handelt als onderneming.

10.2. LAUMAN betaalt terug wanneer de aanvraag aantoonbaar onbruikbaar is — [in te vullen: welke gevallen].

10.3. LAUMAN betaalt niet terug omdat de klant niet opneemt, niet antwoordt, elders koos, of omdat de aannemer de opdracht niet binnenhaalde.

Hoofdstuk IV — De premium aanvraag en de maten

Artikel 11. Het dossier

11.1. Bij een premium aanvraag gaat LAUMAN ter plaatse en maakt een dossier op: foto's van de ruimtes, een plattegrond, de opgemeten oppervlaktes, de wensen van de klant, de timing en de toegang tot de werf.

11.2. LAUMAN maakt dat dossier naar best vermogen op, op basis van wat ter plaatse waarneembaar was.

Artikel 12. De maten

12.1. De maten zijn ter plaatse gescand. Een kleine afwijking is mogelijk — meet na vóór je materiaal bestelt.

12.2. LAUMAN levert de maten te goeder trouw en zonder garantie op exactheid. De maten zijn bedoeld om een prijs te kunnen maken. De aannemer blijft verantwoordelijk om ze te controleren vóór hij materiaal bestelt of werken aanvat.

12.3. LAUMAN kan geen verborgen gebreken vaststellen: wat achter een muur, een vloer of een plafond zit, staat niet in het dossier.

12.4. Blijkt een dossier materieel verkeerd opgemeten, dan geeft dat geen recht op terugbetaling, krediet of een vervangende aanvraag: de aannemer betaalt voor de aanvraag, niet voor de meting.

Hoofdstuk V — Gebruik van de klantgegevens

Artikel 13. Waarvoor de gegevens gebruikt mogen worden

13.1. De aannemer gebruikt de gegevens die hij via Connect krijgt uitsluitend om de aanvraag te behandelen waarvoor hij ze kreeg: contact opnemen, een afspraak maken, een offerte opmaken, het werk uitvoeren.

13.2. De aannemer gebruikt die gegevens niet voor reclame, nieuwsbrieven of enige andere commerciële benadering die losstaat van deze aanvraag, tenzij de klant hem dat zelf uitdrukkelijk vraagt.

13.3. De aannemer geeft de gegevens niet door aan derden en verkoopt ze niet door. Hij mag ze wel delen met zijn eigen onderaannemers en leveranciers voor zover dat nodig is om het werk uit te voeren.

13.4. De aannemer deelt het premium dossier — foto's, plattegrond, maten — niet publiek en niet met andere aannemers.

Artikel 14. Gegevensbescherming

14.1. Tot aan de vrijgave is LAUMAN verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de klant.

14.2. Vanaf het moment dat de aannemer een aanvraag overneemt, is hij voor die gegevens zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Hij bepaalt zelf wat hij ermee doet en is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG in zijn eigen systemen. Er is dus geen verwerkersovereenkomst tussen ons: wij zijn twee verantwoordelijken naast elkaar.

14.3. Vraagt een klant om zijn gegevens te wissen, dan wist LAUMAN ze in zijn eigen systemen en verwittigt de aannemers die de aanvraag overnamen. Die aannemers voeren het verzoek zelf uit in hun eigen systemen. LAUMAN kan dat niet voor hen doen.

14.4. Hoe LAUMAN persoonsgegevens verwerkt, staat in de privacyverklaring.

Hoofdstuk VI — De offerte en de overeenkomst met de klant

Artikel 15. De offerte is van de aannemer

15.1. De aannemer kan zijn offerte via Connect aan de klant bezorgen als pdf-bestand. De klant kan die offerte online ondertekenen.

15.2. De inhoud van de offerte — prijzen, materialen, hoeveelheden, termijnen, voorwaarden — is volledig de verantwoordelijkheid van de aannemer. LAUMAN controleert ze niet en staat er niet voor in.

15.3. De overeenkomst die door de ondertekening ontstaat, komt tot stand tussen de klant en de aannemer. LAUMAN is geen partij.

15.4. LAUMAN bewaart bij een ondertekening een kopie van wat er ondertekend werd, samen met de handtekening, het tijdstip, het IP-adres en de browser van wie tekende. Van een pdf-offerte bewaren wij bovendien een technisch kenmerk van het bestand, zodat later vaststaat dat er niets aan gewijzigd is.

15.5. Wie de ondertekenlink heeft, kan ondertekenen. Er is geen extra controle met een sms-code. De aannemer bezorgt die link dus enkel aan zijn klant.

Hoofdstuk VII — Aansprakelijkheid, duur en geschillen

Artikel 16. Beschikbaarheid van het platform

16.1. LAUMAN doet redelijke inspanningen om Connect beschikbaar te houden, maar belooft geen ononderbroken werking. Onderhoud, storingen bij onze leveranciers of overmacht kunnen het platform tijdelijk onbereikbaar maken.

16.2. LAUMAN mag het platform en zijn functies wijzigen.

Artikel 17. Aansprakelijkheid van LAUMAN

17.1. LAUMAN is niet aansprakelijk voor de uitvoering van de werken, voor de kwaliteit van het werk van de aannemer, of voor de betaling door de klant.

17.2. LAUMAN is niet aansprakelijk voor de juistheid van wat de klant zelf opgaf. Wij controleren telefonisch, maar wij kunnen niet garanderen dat een klant de waarheid vertelt over zijn budget, zijn timing of de omvang van het werk.

17.3. De aansprakelijkheid van LAUMAN tegenover de aannemer is in elk geval beperkt tot [in te vullen], en LAUMAN is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, verlies van opdrachten of reputatieschade.

17.4. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout, noch bij schade aan leven of gezondheid.

Artikel 18. Duur en beëindiging

18.1. De toegang tot Connect geldt voor onbepaalde duur. Er is geen opzegtermijn.

18.2. De aannemer kan op elk moment vragen om zijn account te sluiten.

18.3. LAUMAN kan de toegang van een aannemer opschorten of beëindigen wanneer hij deze voorwaarden schendt, wanneer klanten herhaaldelijk klagen, of wanneer hij zijn beroep niet meer rechtmatig uitoefent. Aanvragen die de aannemer al betaalde, blijven voor hem raadpleegbaar.

18.4. Bij beëindiging blijft artikel 13 (gebruik van de klantgegevens) gelden voor de gegevens die de aannemer al ontving.

Artikel 19. Wijziging van deze voorwaarden

19.1. LAUMAN kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging is altijd een nieuwe versie; bestaande versies worden nooit aangepast.

19.2. Wij verwittigen de aannemer van een nieuwe versie en vragen hem ze te aanvaarden vóór zijn volgende vrijgave. Wat hij eerder aanvaardde, blijft gelden voor wat hij eerder kocht.

Artikel 20. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

20.1. Klachten over Connect stuurt de aannemer naar info@laumanrenovatie.be. Wij antwoorden binnen [in te vullen] werkdagen.

20.2. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

20.3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van [in te vullen — arrondissement].

Hoofdstuk IX — Bepalingen ten aanzien van de klant

Dit hoofdstuk geldt voor de particulier of de onderneming die een aanvraag indient. Hij betaalt LAUMAN niets.

Artikel 21. Wat wij met een aanvraag doen

21.1. Wie een aanvraag indient, vraagt daarmee om in contact gebracht te worden met vakmensen. Dat is precies wat wij doen.

21.2. Wij bellen de klant op om de aanvraag te begrijpen. Daarna bieden wij ze aan aannemers aan. Aannemers zien wat er moet gebeuren en in welke gemeente, maar niet de naam en niet het adres.

21.3. Een aannemer die de aanvraag overneemt, krijgt naam, telefoonnummer, e-mailadres en werfadres, en belt de klant rechtstreeks op.

21.4. Hoeveel aannemers de aanvraag krijgen, bepalen wij per aanvraag. Wij zeggen bij het telefoongesprek hoeveel aannemers de klant mag verwachten.

21.5. De dienst is voor de klant gratis. Wij factureren de klant niets.

Artikel 22. Wij voeren de werken niet uit

22.1. LAUMAN bemiddelt. LAUMAN voert de werken die via Connect verdeeld worden niet uit en is geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en de aannemer.

22.2. De offerte, de prijs, de planning, de uitvoering en de waarborg zijn een zaak tussen de klant en de aannemer die hij kiest. Klachten over het werk gaan naar die aannemer.

22.3. Wij kiezen de aannemers die een aanvraag krijgen zorgvuldig uit op basis van hun vakgebied en hun werkgebied. Wij garanderen niet de kwaliteit van hun werk en wij zijn er niet aansprakelijk voor.

22.4. De klant is nooit verplicht om met een van deze aannemers in zee te gaan.

Artikel 23. Ondertekenen via Connect

23.1. Een aannemer kan zijn offerte via Connect aan de klant bezorgen. De klant kan ze online ondertekenen. Door te ondertekenen sluit de klant een overeenkomst met de aannemer, niet met LAUMAN.

23.2. Is de klant een consument, dan heeft hij een herroepingsrecht van veertien dagen. Dat staat beschreven op het ondertekenscherm en in de aparte tekst over het herroepingsrecht. Dat recht geldt tegenover de aannemer.

23.3. Wie de ondertekenlink heeft, kan ondertekenen. De klant stuurt die link dus niet door.

Artikel 24. Gegevens van de klant

24.1. Hoe wij de gegevens van de klant verwerken, met welke rechtsgrond, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten de klant heeft, staat in onze privacyverklaring.

24.2. Een klant kan altijd vragen om zijn aanvraag stop te zetten. Wij bieden ze dan niet meer aan nieuwe aannemers aan. Aannemers die de aanvraag al overnamen, hebben de gegevens al en worden door ons verwittigd.

Versie 1 — concept van 2026-08-09. Nog niet gepubliceerd.