Privacyverklaring Lauman Connect

Concept — nog geen versienummer en geen publicatiedatum.

Artikel 1. Wie verwerkt jouw gegevens

1.1. Verantwoordelijk voor de verwerking is Jorn Lauman, handel drijvend onder de naam Lauman Renovatie, ondernemingsnummer BE 0666.954.677, adres [in te vullen], e-mail info@laumanrenovatie.be, telefoon 0456 74 07 43. Wij noemen onszelf hierna "LAUMAN".

1.2. Deze verklaring gaat over Lauman Connect: het platform waarop wij renovatieaanvragen van particulieren aan aannemers aanbieden.

1.3. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.

Artikel 2. Van wie wij gegevens verwerken

Wij verwerken gegevens van drie groepen:

Klanten — particulieren of ondernemingen die een aanvraag indienen voor werk aan hun woning of gebouw.
Aannemers — de vakmensen die een account hebben op Connect.
Bezoekers van onze website.

Artikel 3. Welke gegevens wij van een klant verwerken

3.1. Wat je zelf opgeeft

Je naam.
Je telefoonnummer en/of e-mailadres. Minstens één van de twee is nodig, anders kan geen enkele aannemer je bereiken.
Je adres: straat, huisnummer, busnummer, postcode en gemeente.
Het adres van de werf, als dat een ander adres is dan waar je woont.
De omschrijving van het werk — de tekst die je zelf typte of die wij aan de telefoon noteerden. Die tekst kan van alles bevatten, ook dingen die je spontaan vertelt.
De timing waarop je het werk wil laten uitvoeren.
Foto's van je woning of je werf, als je die meestuurt.
Ben je een onderneming: je btw-nummer.

3.2. Wat er automatisch meekomt

Kom je via ons webformulier, dan bewaren wij de volledige oorspronkelijke inzending zoals ons systeem ze ontving. Daar zitten ook technische en advertentiegegevens in: van welke pagina je kwam, via welke advertentie of campagne, en de identificatoren die Google en Meta aan een klik meegeven (gclid, fbclid, utm_*). Wij gebruiken die om te weten waar de aanvraag vandaan komt.

3.3. Bij een plaatsbezoek (premium aanvraag)

Komt Jorn ter plaatse om het werk op te meten, dan maken wij bovendien:

Foto's van de binnenkant van je woning — de ruimtes waar gewerkt wordt.
Een plattegrond met de indeling en de afmetingen van die ruimtes.
De opgemeten oppervlaktes, per ruimte.
Notities over de afwerking die je wenst, je budget, en de toegang tot de werf (verdieping, lift, parkeren).

Dat zijn persoonsgegevens: foto's van de binnenkant van jouw woning en de plattegrond van jouw huis horen bij het persoonlijkste dat wij bewaren. Ze staan in een afgeschermde opslag. Niemand kan ze rechtstreeks opvragen; ze worden alleen getoond via een tijdelijke link die ons systeem per keer aanmaakt.

Uit foto's die je zelf oplaadt én uit foto's die wij ter plaatse maken, wissen wij automatisch de verborgen technische gegevens — waaronder de gps-coördinaten die een gsm in een foto zet. Lukt dat wissen niet, dan wordt de foto niet bewaard.

3.4. Wat wij niet verwerken

Wij vragen en bewaren geen rijksregisternummer, geen kopie van je identiteitskaart, geen bankrekeningnummer en geen gegevens over je gezondheid, je afkomst, je overtuiging of je politieke voorkeur.

Artikel 4. Welke gegevens wij van een aannemer verwerken

Naam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer van de gebruiker van het account.
Bedrijfsnaam, ondernemings- en btw-nummer, vestigingsadres.
Vakgebieden en werkgebied.
Logo en huisstijlkleur, als hij die oplaadt.
Zijn aankopen: welke aanvragen hij overnam, wat hij betaalde, wanneer.
De offertes die hij via Connect opmaakt, en de bestanden die hij oplaadt.
Wanneer hij welke voorwaarden aanvaardde, met het IP-adres en de browser van dat moment.
De e-mails die wij hem stuurden, met het adres waarnaar wij ze stuurden en of ze aankwamen.

Artikel 5. Waarvoor wij die gegevens gebruiken, en op welke grond

Wat wij doen	Waarom	Rechtsgrond
Je aanvraag opnemen en telefonisch bespreken	Om te begrijpen wat je nodig hebt	Uitvoering van wat je zelf vroeg (art. 6.1.b AVG)
Je aanvraag aan aannemers aanbieden, eerst zonder je naam en adres	Dat is de dienst die je vroeg	Uitvoering van wat je zelf vroeg (art. 6.1.b AVG)
Je naam, nummer, e-mail en werfadres doorgeven aan de aannemer die de aanvraag overneemt	Zodat hij je kan bellen	Uitvoering van wat je zelf vroeg (art. 6.1.b AVG)
Een dossier opmaken bij een plaatsbezoek (foto's binnenshuis, plattegrond, maten)	Zodat aannemers een ernstige prijs kunnen maken	Jouw toestemming, gegeven bij het bezoek (art. 6.1.a AVG)
Bijhouden waar je aanvraag vandaan komt (advertentie, campagne, pagina)	Om te weten welke kanalen werken	Ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)
Een aannemersaccount beheren, betalingen verwerken	Uitvoering van de overeenkomst met de aannemer	Art. 6.1.b AVG
Facturen en boekhouding bijhouden	Wettelijke plicht	Art. 6.1.c AVG
Bewijs bewaren van wat aanvaard en ondertekend werd	Om later te kunnen aantonen wat er afgesproken is	Ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)

5.1. Waarom wij je géén toestemming vragen om je aanvraag door te geven

Je diende een aanvraag in om aan vakmensen gekoppeld te worden. Het doorgeven van je gegevens aan een aannemer is dus niet iets extra's waarvoor wij apart toestemming nodig hebben — het is precies wat je gevraagd hebt. Wij vragen je daarom geen vinkje en geen bevestiging voor die stap.

Wij informeren je er wel over: op het formulier, en aan de telefoon wanneer wij je aanvraag bespreken.

5.2. Waarvoor wij wél toestemming vragen

Voor het plaatsbezoek: het betreden van je woning en het fotograferen van de binnenkant. Jorn zegt ter plaatse letterlijk wat er gebeurt en wij bewaren die zin, samen met het tijdstip. Die toestemming kan je op elk moment intrekken.

5.3. Wat wij niet met je gegevens doen

Wij gebruiken je gegevens niet om je later reclame te sturen. Wij verkopen je gegevens niet aan adressenhandelaars of vergelijkingssites. De grond hierboven dekt deze ene opdracht — voor een volgende aanvraag begint alles opnieuw.

Artikel 6. Wie jouw gegevens krijgt

6.1. Aannemers

De kern van de dienst. Vóór een aannemer je aanvraag overneemt, ziet hij alleen: wat er moet gebeuren in het kort, de categorie werk, de gemeente en de timing. Hij ziet niet je naam, niet je adres, niet je telefoonnummer, niet je e-mailadres en niet de volledige omschrijving.

Nadat hij de aanvraag overnam, ziet hij je naam, je telefoonnummer, je e-mailadres, het werfadres, de volledige omschrijving, de foto's en een korte interne notitie van ons over jouw aanvraag — bijvoorbeeld dat je liever na 18u gebeld wordt, of hoe groot wij de opdracht inschatten. Die notitie is voor de aannemer bedoeld en krijg je zelf niet te lezen. Ze kan dus ook onze eigen inschatting bevatten en niet alleen wat je ons verteld hebt. Wil je weten wat er over jou genoteerd staat, dan heb je daar recht op — zie artikel 8. Vraag je om wissing, dan verdwijnt de notitie mee.

Hoeveel aannemers een aanvraag krijgen, bepalen wij per aanvraag. Wij zeggen je bij het telefoongesprek hoeveel er dat zijn. Heb je ons een e-mailadres gegeven, dan bevestigen wij dat aantal daarna meestal ook per e-mail, samen met wat wij genoteerd hebben. Die mail is een hoffelijkheid en geen voorwaarde: het telefoongesprek blijft het moment waarop wij het je zeggen.

Vanaf het ogenblik dat een aannemer je gegevens krijgt, is hij er zelf verantwoordelijk voor. Hij mag ze alleen gebruiken om jouw aanvraag te behandelen; dat staat in onze voorwaarden met hem.

6.2. Onze leveranciers

Deze bedrijven verwerken gegevens in onze opdracht:

Wie	Waarvoor	Wat zij zien
Supabase (Supabase Inc.)	Onze database, gebruikersaccounts en bestandsopslag	Alles wat in deze verklaring staat
Vercel (Vercel Inc.)	Hosting van de website en de toepassing	Alles wat door de website passeert, inclusief IP-adressen in de technische logboeken
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.)	De betaling door de aannemer	Alleen aannemersgegevens: e-mailadres, bedrijfsnaam, bedrag, en de betaalgegevens die Stripe zelf opvraagt. Geen klantgegevens
Resend (Resend Inc.)	Het versturen van onze e-mails	Het e-mailadres van de ontvanger en de volledige inhoud van de mail. De bevestigingsmail aan een aannemer die een aanvraag overnam, bevat je naam, nummer, e-mailadres en adres

6.3. Bijkomende technische diensten

Afhankelijk van hoe wij het platform instellen, kunnen ook deze diensten gegevens te zien krijgen:

Een foutopvolgingsdienst (Sentry), die technische fouten op onze server registreert. Zo'n foutmelding kan het IP-adres en het webadres bevatten van de handeling die misging.
Een berichtenkanaal (Telegram, Slack of Discord), waarmee wij onszelf verwittigen dat er een nieuwe aanvraag binnenkwam of dat er iets misging in een betaling. In dat bericht staat de postcode van de aanvraag; geen naam, geen adres, geen nummer, geen omschrijving.
Een bewakingsdienst die controleert of onze automatische taken draaien. Die ontvangt geen enkel gegeven over jou.

6.4. Doorgifte buiten de Europese Unie

Onze leveranciers zijn Amerikaanse bedrijven. Zij bewaren onze gegevens in datacentra binnen de Europese Unie, maar het is mogelijk dat er voor onderhoud of ondersteuning toegang is vanuit de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar van toepassing, het EU-VS-kader voor gegevensbescherming.

6.5. Anderen

Wij geven je gegevens verder aan niemand door, tenzij de wet ons daartoe verplicht of het nodig is om een recht in rechte te verdedigen. Wij verkopen ze niet en wij delen ze niet met adressenhandelaars.

Artikel 7. Hoe lang wij je gegevens bewaren

Wat	Hoe lang
Het bericht dat je bij je aanvraag schreef	5 jaar na de laatste activiteit op die aanvraag
De herkomstgegevens van je aanvraag (advertentie, campagne, pagina)	12 maanden
Facturen en boekhoudkundige gegevens	7 jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving voorschrijft
Je aanvraag zelf, en de aankopen die aannemers erop deden	Zolang wij ze nodig hebben om te kunnen aantonen wat er gebeurd is, en daarna maximaal dezelfde 5 jaar
Foto's en het dossier van een plaatsbezoek	Samen met de aanvraag waar ze bij horen
Het bewijs van wat je aanvaardde of ondertekende	Zolang de overeenkomst waarop het slaat gevolgen kan hebben

Met "laatste activiteit" bedoelen wij de laatste keer dat er iets met je aanvraag gebeurde: een statuswijziging, of een aannemer die ze overnam.

Artikel 8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

te weten welke gegevens wij van je hebben, en er een kopie van te vragen;
fouten te laten verbeteren;
je gegevens te laten wissen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt;
je gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen om ze mee te nemen;
je toestemming voor het plaatsbezoek in te trekken, zonder dat dit iets verandert aan wat daarvóór al gebeurde.

Stuur je vraag naar info@laumanrenovatie.be. Wij antwoorden binnen één maand. Wij kunnen je vragen jezelf te identificeren als wij twijfelen wie ons schrijft.

8.1. Wat "wissen" bij ons concreet betekent

Vraag je om je gegevens te wissen, dan halen wij de persoon weg, niet de opdracht. Je naam, je adres, je telefoonnummer en je e-mailadres verdwijnen, en ook je foto's en je dossier. De omschrijving van het werk, de categorie, de timing en de gemeente blijven staan — een aannemer heeft daarvoor betaald, en de beschrijving van een badkamerrenovatie is jou niet.

Wij zeggen er eerlijk bij waar het wissen op zijn grenzen botst:

Aannemers die je aanvraag al overnamen, hebben je gegevens al. Wij verwittigen hen van je verzoek, maar wij kunnen niet in hun systemen wissen. Zij zijn daar zelf verantwoordelijk voor en je kan je rechtstreeks tot hen richten.
Ons verzendlogboek — het overzicht van welke e-mail wanneer verstuurd is — houden wij bij om te kunnen aantonen wat wij je gestuurd hebben. Je e-mailadres halen wij daar wél uit. Wat blijft staan, is het feit zelf: welke soort bericht, op welk moment, bij welke aanvraag. Wie het kreeg, staat er na je verzoek niet meer in.
Onze e-mailprovider houdt een eigen kopie. Wij versturen onze e-mails via Resend (zie artikel 6.2). Dat bedrijf bewaart zelf een kopie van de verstuurde berichten, met een eigen bewaartermijn waar wij niet over beschikken. Wanneer wij zeggen dat wij je gegevens gewist hebben, gaat dat over onze databank. Wil je ook daar gewist worden, dan kan je je rechtstreeks tot hen richten, of het ons vragen — dan brengen wij je verzoek over.
Het bewijs van een ondertekening — wat je ondertekende, wanneer, en met welke handtekening — is eveneens onwijzigbaar. Dat is de reden waarom het bestaat.
Een ondertekende offerte is mogelijk een handelsstuk dat wij zeven jaar moeten bewaren. In dat geval weegt die wettelijke plicht zwaarder dan het wisrecht.
Facturen bewaren wij zeven jaar, ook na een wisverzoek.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Artikel 9. Cookies en meten

9.1. Op Connect staat geen enkele advertentie- of statistiekcookie. Er is geen Google Analytics, geen Google Tag Manager, geen Meta-pixel en geen ander volgsysteem.

9.2. Wij plaatsen alleen de cookies die nodig zijn om je aangemeld te houden en om het platform te laten werken. Daarvoor is geen toestemming vereist.

9.3. De lettertypes van de site worden vanaf onze eigen server geladen, niet bij Google. Je browser legt daarvoor dus geen contact met derden.

Artikel 10. Hoe wij je gegevens beveiligen

Alle verkeer met het platform verloopt versleuteld.
Alle bestanden — foto's, plattegronden, offertes — staan in afgeschermde opslag. Er is geen enkel bestand publiek opvraagbaar. Ze worden alleen getoond via een tijdelijke link die per keer wordt aangemaakt.
Onze database beperkt per gebruiker wat hij mag zien. Het werfadres en de volledige omschrijving van een aanvraag zijn technisch onbereikbaar voor een aannemer die niet betaald heeft — niet alleen onzichtbaar op het scherm, maar ook niet opvraagbaar langs een andere weg.
Uit foto's wissen wij automatisch de verborgen technische gegevens, waaronder gps-locatie. Lukt dat niet, dan wordt de foto niet bewaard.
Alleen Jorn en de beheerder hebben toegang tot het beheergedeelte.

Artikel 11. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Elke aanpassing is een nieuwe versie; wij passen bestaande versies nooit aan. Bovenaan de pagina staat welk versienummer je leest en wanneer het gepubliceerd werd.

Versie 1 — concept van 2026-08-09. Nog niet gepubliceerd.